Användarvillkor

CaterMe tillhandahålls av CaterMe Sverige AB, nedan kallat “CaterMe”, “vi” eller “oss”. Dessa användarvillkor (“Villkoren”) gäller för alla som använder CaterMes webbplats caterme.eu och mobilapplikation (gemensamt “Tjänsten”).

Genom att skapa ett konto eller använda Tjänsten godkänner du dessa Villkor. Om du inte godkänner Villkoren ska du inte använda Tjänsten.

Vi kan komma att uppdatera Villkoren. Du meddelas via e-post eller via ett tydligt meddelande i Tjänsten. Fortsatt användning efter ikraftträdande utgör godkännande.

CaterMe är en digital marknadsplats som förmedlar kontakt mellan kunder (“Kunder”) och cateringföretag (“Cateringpartners”). CaterMe är inte part i det avtal som uppstår direkt mellan Kunden och Cateringpartnern.

CaterMe ansvarar inte för cateringföretagens tjänstekvalitet, tillgänglighet eller prissättning, men granskar och verifierar Cateringpartners innan de listas i Tjänsten.

CaterMe förbehåller sig rätten att när som helst ändra, stänga ner eller begränsa delar av Tjänsten utan föregående meddelande, dock med rimlig varsel vid planerade ändringar.

För att använda Tjänstens fulla funktionalitet krävs ett konto. Du ansvarar för att uppgifterna du anger vid registrering är korrekta och aktuella.

Du är ensam ansvarig för aktiviteten på ditt konto och för att hålla ditt lösenord konfidentiellt. Du ska omedelbart meddela CaterMe vid obehörig åtkomst.

CaterMe förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa Villkor, uppvisar bedrägligt beteende eller används på ett sätt som skadar andra användare eller Tjänsten.

En bokning bekräftas när Cateringpartnern accepterar Kundens förfrågan och betalning sker i enlighet med avsnitt 6. Ett bindande avtal uppstår direkt mellan Kunden och Cateringpartnern.

CaterMe bekräftar bokningen via e-post till båda parter. Bokningsbekräftelsen utgör dokumentation av det överenskomna.

Kunden ansvarar för att lämna korrekta uppgifter om event, antal gäster, adress och eventuella specialkrav vid bokningstillfället. Felaktiga uppgifter kan leda till ändrade priser eller att Cateringpartnern inte kan fullgöra uppdraget.

CaterMe kan inte garantera tillgängligheten hos en specifik Cateringpartner. Kunden uppmanas att boka i god tid, särskilt för populära datum.

Avbokningsregler bestäms av respektive Cateringpartner och framgår tydligt på deras profilsida och i bokningsbekräftelsen. CaterMe rekommenderar att du läser dessa noggrant innan bokning.

Som allmän riktlinje gäller: Avbokning mer än 14 dagar före event — full återbetalning minus en administrationsavgift om 99 kr. Avbokning 7–14 dagar före event — 50% av totalsumman återbetalas. Avbokning mindre än 7 dagar före event — ingen återbetalning.

Ovanstående är riktlinjer; det är Cateringpartnerns egna villkor som är juridiskt bindande. Om Cateringpartnern avbokar erbjuds Kunden full återbetalning samt assistans att hitta alternativ.

Ändringar av bokning (datum, antal gäster, plats) ska göras senast 7 dagar i förväg och är beroende av Cateringpartnerns tillgänglighet. Ändringar kan medföra prisjusteringar.

Betalning sker via Tjänsten med kort (Visa, Mastercard) eller Swish, hanterat av vår betalningsleverantör Stripe. CaterMe lagrar inga kortuppgifter.

Kunden betalar antingen full summa eller en deposition (normalt 30%) vid bokning beroende på Cateringpartnerns inställningar. Resterande belopp faktureras senast 3 dagar före eventet.

CaterMe tar ut en plattformsavgift om 10% av bokningsvärdet från Cateringpartnern. Denna avgift är redan inräknad i det pris Kunden ser.

Utbetalning till Cateringpartnern sker inom 5 arbetsdagar efter genomfört och godkänt event.

Priser anges inklusive moms (25%) om inte annat anges.

Kunder som genomfört en bokning kan lämna en recension av Cateringpartnern. Recensioner ska vara ärliga, sakliga och baserade på faktisk erfarenhet.

CaterMe förbehåller sig rätten att ta bort recensioner som innehåller kränkande, diskriminerande eller uppenbart falsk information.

Cateringpartners får inte erbjuda kompensation i utbyte mot positiva recensioner.

Allt innehåll på Tjänsten — logotyper, texter, bilder, design och kod — tillhör CaterMe eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter.

Du får inte kopiera, reproducera, distribuera eller skapa härledda verk av Tjänstens innehåll utan skriftligt tillstånd från CaterMe.

Genom att ladda upp bilder eller annat innehåll till Tjänsten ger du CaterMe en icke-exklusiv, royaltyfri licens att använda innehållet för att marknadsföra och driva Tjänsten.

CaterMe tillhandahålls i befintligt skick. Vi lämnar inga garantier för att Tjänsten alltid är tillgänglig, felfri eller lämplig för ett specifikt ändamål.

CaterMe ansvarar inte för: (a) skador till följd av Cateringpartnerns tjänster eller underlåtenhet; (b) indirekta skador, utebliven vinst eller förlust av data; (c) tekniska avbrott utanför vår kontroll.

I den mån lagen tillåter begränsas CaterMes totala ansvar till det belopp Kunden betalat för den specifika bokningen.

CaterMe är personuppgiftsansvarig för de uppgifter vi samlar in. Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och vår Integritetspolicy.

Vi samlar in: namn, e-post, telefonnummer och adress för att tillhandahålla Tjänsten; betalningsinformation som hanteras av Stripe (vi lagrar inga kortuppgifter); användningsdata för att förbättra Tjänsten.

Du har rätt att: begära tillgång till dina uppgifter; rätta felaktiga uppgifter; begära radering; invända mot viss behandling; begära dataportabilitet.

Dina uppgifter lagras i EU (Supabase Frankfurt) och delas inte med tredje parter utöver vad som krävs för att tillhandahålla Tjänsten (Stripe för betalning, Resend för e-post).

Kontakta oss på privacy@caterme.eu för dataskyddsfrågor.

Dessa Villkor regleras av svensk rätt. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om enighet inte nås kan tvisten hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller avgöras av allmän domstol i Stockholm.

Som konsument kan du även vända dig till EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Har du frågor om dessa Villkor, kontakta oss på legal@caterme.eu eller via kontaktformuläret på caterme.eu/kontakt.